Privacyverklaring

Inhoud

1. Wie zijn wij? 2. Welke persoonsgegevens verwerken we? 3. Waarom verwerken we persoonsgegevens? 4. Op basis van welke grondslagen? 5. Bewaartermijnen 6. Met wie delen we gegevens? 7. Doorgifte buiten de EER 8. Cookies en vergelijkbare technieken 9. Jouw rechten 10. Beveiliging 11. Minderjarigen 12. Wijzigingen 13. Contact & klachten

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring geldt voor This Is Perfecto, handelend onder de naam Excellent Business Performance. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt, die ontstaan door gebruik van onze website/diensten, of die noodzakelijk zijn voor levering en administratie.

A. Gegevens die jij actief verstrekt

• Naam en contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer).
• Bedrijfsgegevens (bijv. bedrijfsnaam, functie).
• Informatie die je invult in formulieren (bijv. intake-/scanantwoorden) en je communicatie met ons.

B. Gegevens bij aankoop of toegang (indien van toepassing)

• Bestel- en transactiegegevens (bijv. product/programma, orderstatus, factuurgegevens).
• Account- en toegangsgegevens (bijv. login en toegang tot content).

C. Technische gegevens

• Technische en beveiligingsgegevens die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website (bijv. apparaat-/browserinfo, loggegevens).
• Cookies en vergelijkbare identifiers (zie hoofdstuk 8).

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

• Levering van diensten: verwerken van aanvragen, leveren van content/programma’s, support en opvolging.
• Communicatie: contact over jouw aanvraag, serviceberichten en vragen/ondersteuning.
• Administratie & facturatie: betaling, facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen.
• Websitebeheer: functioneren, beveiliging, misbruikpreventie en troubleshooting.
• Marketing: alleen waar toegestaan (bijv. op basis van toestemming of gerechtvaardigd belang), en altijd met een duidelijke afmeldmogelijkheid.

4. Op basis van welke grondslagen?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. leveren van een aangevraagd product/programma of het afhandelen van jouw aanvraag).
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht voor administratie).
• Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, beperkte bedrijfsvoering, verbetering van dienstverlening, en waar toegestaan relatiebeheer).
• Toestemming (bijv. nieuwsbriefinschrijving, marketingcookies, of andere opt-in verwerkingen).

Waar we op toestemming verwerken, kun je die toestemming altijd intrekken. Intrekken heeft geen terugwerkende kracht.

5. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting langer bewaren vereist.

• Administratie en facturen: doorgaans 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Aanvragen en correspondentie: zolang nodig om je te helpen en onze dienstverlening te verbeteren, daarna periodiek opgeschoond.
• Account/toegang: zolang toegang actief is of zolang noodzakelijk voor levering.
• Marketing: totdat je je afmeldt of toestemming intrekt.
• Cookies: afhankelijk van type cookie (zie hoofdstuk 8 en onze cookieverklaring).

6. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, voor onze administratie of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. We delen nooit persoonsgegevens “zomaar”.

A. Dienstverleners (verwerkers)

Voor website-, communicatie- en leveringsprocessen kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners (verwerkers), zoals hosting/websiteplatform, e-mailfunctionaliteit, betaalafhandeling en administratie. Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten of vergelijkbare afspraken waar dit vereist is.

B. Betalingen

Als je via de website betaalt, worden betaalgegevens verwerkt door de betreffende betaalprovider. Wij ontvangen daarvan doorgaans alleen statusinformatie (bijv. betaald/niet betaald) en transactie-/factuurgegevens die nodig zijn voor administratie.

C. Overheidsinstanties

Alleen als wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken (bijv. aan de Belastingdienst), doen we dat.

7. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals door de leverancier aangeboden (bijv. modelcontracten / Standard Contractual Clauses).

8. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken functionele cookies voor het goed laten werken en beveiligen van de website. Analytische en marketingcookies gebruiken we alleen indien geactiveerd én waar vereist pas na jouw toestemming. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie.

9. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG (GDPR) onder meer de volgende rechten:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering (waar mogelijk en toegestaan).
• Beperking van verwerking.
• Dataportabiliteit (voor gegevens die je zelf hebt verstrekt, in bepaalde gevallen).
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken van toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd).

Je kunt een verzoek indienen via edward@excellentbusinessperformance.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen om misbruik te voorkomen.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Toegangsbeveiliging en minimale rechten (need-to-know).
• Beveiligde verbindingen (HTTPS) waar beschikbaar.
• Monitoring op misbruik en verdachte activiteiten.
• Periodieke opschoning waar passend.

Geen enkele methode is 100% veilig. Denk je dat er iets mis is? Neem direct contact op.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij expliciet anders vermeld. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Denk je dat dit toch is gebeurd? Neem contact op, dan handelen we dit af.

12. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in onze dienstverlening, tools of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

13. Contact & klachten

Vragen of verzoeken over privacy kun je sturen naar: edward@excellentbusinessperformance.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) als je vindt dat wij niet correct omgaan met je persoonsgegevens.