Privacyverklaring

Inhoud

1. Persoonsgegevens 2. Doelen 3. Grondslagen 4. Bewaartermijnen 5. Ontvangers 6. Cookies 7. Jouw rechten 8. Beveiliging 9. Minderjarigen 10. Wijzigingen 11. Contact & klachten

1. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt, die ontstaan door gebruik van onze website/diensten, of die we ontvangen via partijen waarmee we samenwerken.

A. Gegevens die jij invult

• Naam en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer).
• Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, functie, eventueel factuurgegevens).
• Informatie die je invult in formulieren/aanmeldingen (bijv. intake-antwoorden of scanresultaten).
• Communicatie (e-mailberichten, contactformulieren, supportverzoeken).

B. Gegevens bij aankoop of deelname

• Bestel- en betaalgegevens (order-ID, product/programma, status, eventuele terugbetalingen).
• Toegangs- en accountgegevens (login, voortgang in trainingen of downloads).

C. Technische gegevens

• IP-adres (kan door tools worden verwerkt), apparaat- en browserinformatie.
• Loggegevens en beveiligingssignalen (bijv. foutmeldingen, fraudepreventie).
• Cookie- en vergelijkbare identifiers (zie hoofdstuk 6).

2. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken gegevens alleen voor duidelijke doeleinden, waaronder:

• Levering van producten en diensten: toegang tot programma’s, scans, downloads, support.
• Communicatie: reageren op vragen, versturen van serviceberichten, informatie over jouw aanvraag.
• Facturatie en administratie: verwerking van betalingen, boekhouding en wettelijke verplichtingen.
• Verbetering van de website: analyse van gebruik en performance (bijv. pages, funnel, conversie).
• Marketing (alleen waar toegestaan): nieuwsbrieven of updates, of retargeting/advertentie-inzet (met toestemming waar vereist).
• Beveiliging: voorkomen van misbruik, fraude en ongeautoriseerde toegang.

3. Op basis van welke grondslagen?

We verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering overeenkomst: je koopt een product/programma of vraagt een scan aan.
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht en administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: websiteverbetering, beveiliging, beperkte marketing aan bestaande klanten (waar toegestaan).
• Toestemming: bijvoorbeeld voor marketingcookies of opt-in nieuwsbrieven.

4. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Administratie/facturen: doorgaans 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contact- en aanvraaggegevens: zolang nodig om je te helpen, daarna periodiek opgeschoond.
• Accountgegevens: zolang je account actief is of zolang toegang tot een product/programma loopt.
• Marketing: tot je je uitschrijft of toestemming intrekt.
• Cookies: afhankelijk van type cookie (zie hoofdstuk 6).

5. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, of als we dat wettelijk moeten. Denk aan:

A. Verwerkers (dienstverleners)

• Kajabi (hosting, formulieren, e-mailflows, course delivery — afhankelijk van jouw setup).
• Betaalproviders (bijv. Stripe/PayPal) als je via hen afrekent.
• E-maildiensten (als je naast Kajabi een externe e-mailtool gebruikt).
• Analytics/advertising (bijv. Google Analytics / Meta Pixel) alleen als je dit activeert en waar nodig met toestemming.

B. Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners verwerken data buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen (bijv. Standard Contractual Clauses) zoals de leverancier aanbiedt.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, te beveiligen en (als je toestemming geeft) om gebruik te meten en marketing te verbeteren.

A. Functionele cookies (noodzakelijk)

Deze zijn nodig voor basisfuncties zoals paginanavigatie, formulieren, beveiliging en eventuele loginfunctionaliteit.

B. Analytische cookies

Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken (bijv. bezochte pagina’s, sessieduur). Waar vereist vragen we hiervoor toestemming.

C. Marketing cookies

Deze worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en prestaties van campagnes te meten. Hiervoor vragen we altijd toestemming.

Cookie-instellingen

Als je een cookiebanner gebruikt, kun je je voorkeuren daar beheren. Je kunt cookies ook verwijderen via je browserinstellingen.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten onder de GDPR:

• Inzage in je persoonsgegevens.
• Rectificatie (aanpassen) van onjuiste gegevens.
• Verwijdering (“recht op vergetelheid”) waar mogelijk.
• Beperking van verwerking.
• Dataportabiliteit (overdraagbaarheid) voor gegevens die je zelf hebt verstrekt.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekken toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd).

Je kunt een verzoek indienen via edward@excellentbusinessperformance.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen om misbruik te voorkomen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Toegangsbeveiliging en minimale toegangsrechten (need-to-know).
• Gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) waar beschikbaar.
• Monitoring op misbruik en verdachte activiteiten.
• Beperkte opslag en periodieke opschoning waar passend.

Let op: geen enkele methode is 100% veilig. Als je een beveiligingsissue vermoedt, neem direct contact op.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij expliciet anders vermeld. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Denk je dat dit toch is gebeurd? Neem contact op, dan lossen we het op.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je daarover informeren via e-mail of een melding op de website.

11. Contact & klachten

Vragen of verzoeken over privacy kun je sturen naar: edward@excellentbusinessperformance.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) als je vindt dat wij niet correct omgaan met je persoonsgegevens.