GROWX | Segmentatie die leidt tot actie én gezonde keuzes

GROWX Framework

GROWX: groeien door betere keuzes — niet door harder te werken

GROWX is een segmentatiemodel voor je klantportfolio dat direct zichtbaar maakt waar je groei zit, waar je risico’s zitten en waar je eerlijk moet zijn: doorgaan, versnellen of afscheid nemen. De basis is simpel: Buying Power × Share of Wallet. De X staat voor Execution én Exit.

Start de gratis klantenprofiel scan Lees de uitleg

Focus op juiste accounts

Heldere prioriteiten per segment

Execution met ritme & eigenaarschap

Exit zonder schuldgevoel

Wat betekent het acroniem GROWX?

GROWX is ontworpen als een “werkwoord”: het dwingt je om te kijken, te kiezen en dan te handelen. Elk onderdeel heeft een concreet doel in de praktijk.

GGrounded Growth

Groei baseren op realiteit: cijfers, klantwaarde, potentie en focus. Geen aannames, geen ruis.

RRight Accounts

De juiste klanten selecteren: waar loont aandacht en senioriteit? Waar is de hefboom het grootst?

OOpportunity Clarity

Helder maken waar de echte kans zit: upsell, cross-sell, retentie, partnership, of juist afbouw.

WWeekly Rhythm

Vast ritme in opvolging: review, acties, next best steps. Geen losse flodders, wel consistente progressie.

XExecution & Exit

Execution: doen wat werkt. Exit: durven stoppen met klanten die niet (meer) passen — op een nette manier.

De kern in één zin

GROWX = Buying Power × Share of Wallet, vertaald naar Execution (actie) én Exit (zuivere keuzes).

Wat is GROWX precies?

Veel teams zijn druk met leads, offertes en pipeline. Maar drukte is geen strategie. GROWX start bij één vraag: waar is de beste verhouding tussen effort en opbrengst?

Je ziet groeiruimte waar Buying Power hoog is maar je Share of Wallet laag.
Je beschermt omzet waar je aandeel hoog is maar risico op churn groeit.
Je voorkomt energielek door Exit te normaliseren waar het niet meer past.
Je maakt executie meetbaar via een weekritme (review → acties → follow-up).

Waarom dit werkt

Omdat je niet langer stuurt op “meer doen”, maar op de juiste keuzes per klantsegment. Dat maakt groei voorspelbaar, en uitvoering simpel.

De GROWX-matrix: 2 variabelen, 4 heldere keuzes

Door Buying Power (laag/hoog) te combineren met Share of Wallet (laag/hoog) ontstaat een overzicht dat meteen richting geeft. Onderstaande segmenten kun je 1-op-1 vertalen naar acties en prioriteit.

Hoge Buying Power • Lage Share of Wallet

Growth Zone

Groot potentieel, maar je pakt nog weinig aandeel. Focus: strategische account-aanpak, stakeholder mapping, scherpe next steps.

Hoge Buying Power • Hoge Share of Wallet

Core Zone

Dit is je basis én je reputatie. Focus: retentie, roadmap, partnership, voorkomen van stilstand (concurrentie).

Lage Buying Power • Hoge Share of Wallet

Protect Zone

Je bent belangrijk voor deze klant, maar de groeiruimte is beperkt. Focus: efficiënt bedienen, marge bewaken, slimme service-afspraken.

Lage Buying Power • Lage Share of Wallet

Exit / Contain Zone

Lage potentie en weinig aandeel. Hier lekt vaak energie. Focus: standaardiseren, afbouwen, of netjes doorverwijzen naar een betere match.

Belangrijk

Exit is geen “falen”. Exit is portfolio-hygiëne. Het creëert capaciteit voor klanten waar je wél impact en rendement hebt.

Voorbeeldgrafieken: zo maakt GROWX het zichtbaar

Dit zijn eenvoudige visuals (zonder tools of dashboards) die je op één pagina al helpt om het gesprek te voeren. Je kunt ze ook gebruiken in Excel of in je klantportfolio-overzicht.

Buying Power (potentie) – voorbeeld

Hoeveel ruimte zit er bij deze klant in jouw categorie?

Klant A80%

Klant B55%

Klant C25%

Tip: scoreer eerst “grof” (laag/middel/hoog). Je verfijnt later. Het doel is keuze en actie, niet perfectie.

Share of Wallet – voorbeeld

Hoeveel van het totale budget gaat vandaag naar jou?

Klant A20%

Klant B60%

Klant C10%

Interpretatie: Hoge Buying Power + lage Share of Wallet is vaak de snelste groeikans (mits je executie scherp is).

Wat je in één oogopslag ziet

Klant A (hoog potentieel, laag aandeel) = Growth Zone → executie. Klant C (laag potentieel, laag aandeel) = Exit/Contain → capaciteit vrijspelen.

De X: Execution én Exit (de volwassen versie van segmentatie)

Veel modellen stoppen bij inzicht. GROWX niet. De X is waar groei (of rust) daadwerkelijk ontstaat. Je kiest per segment: opschalen in actie of bewust afbouwen.

Execution — doen wat werkt

Doel per account: helder (retentie / groei / upsell / cross-sell).
Next best action: 1 concrete stap, geen wensenlijst.
Stakeholders: multi-threading (beslisser + beïnvloeders).
Weekritme: korte review → acties → opvolging (consistent).
Eigenaarschap: wie is owner en wat is de deadline?

Exit — zuiver afscheid nemen

Signalen: structureel lage marge, hoge ruis, mismatch in werkwijze of verwachtingen.
Keuze: standaardiseren, prijs/marge corrigeren, of gecontroleerd afbouwen.
Netjes afronden: overdracht, doorverwijzing, duidelijke einddatum.
Positieve reputatie: exit zonder drama = professionaliteit.
Capaciteit terugwinnen: tijd naar accounts met echte hefboom.

De realiteit

Zonder Exit wordt je portfolio vanzelf “vol”. Dan heb je altijd te weinig tijd voor de klanten die wél strategisch zijn. GROWX maakt dat bespreekbaar en uitvoerbaar.

Hoe begin je (zonder het ingewikkeld te maken)?

Pak je top 20 klanten/prospects (op omzet, potentie of strategische waarde).
Scoreer grof Buying Power (laag/middel/hoog) en Share of Wallet (laag/middel/hoog).
Plot in de matrix en kies per segment maximaal 3 standaard acties.
Plan een weekritme (20–30 min) om acties af te tikken en prioriteiten te bewaken.
Maak Exit bespreekbaar (criteria + proces) zodat het geen taboe is.

Start de gratis klantenprofiel scan Plan 30 min intake